در آریا لوکس، رضایت شما اولویت اول ماست. ما می‌دانیم که خرید آنلاین کالاهایی مثل کفپوش خودرو حساس است، به همین دلیل قوانین شفافی را برای حمایت از شما وضع کرده‌ایم:

۱. شرایط تعویض یا مرجوعی:

مغایرت با سفارش:

اگر محصول ارسال شده با آنچه سفارش داده بودید (مدل، رنگ یا جنس) متفاوت باشد، ما بدون هیچ هزینه‌ای کالا را تعویض یا مبلغ آن را مسترد می‌کنیم.

نقص یا آسیب در حین حمل:

اگر بسته دریافتی در اثر ارسال آسیب دیده باشد یا محصول دارای نقص تولید باشد، حق بازگشت کامل خواهید داشت.

عدم رضایت از کیفیت:

در صورتی که محصول با توضیحات درج شده در سایت مطابقت نداشته باشد، می‌توانید درخواست مرجوعی بدهید.

۲. شرایط کالا برای بازگشت:

* کالا باید در حالت اصلی خود، بدون استفاده، تمیز و بدون هیچ‌گونه آسیب یا اثر انگشت/لک باشد.

* بسته‌بندی محصول نباید پاره یا آسیب جدی دیده باشد.

۳. فرآیند بازگشت:

* لطفاً حداکثر ظرف مدت ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از دریافت بسته، موضوع را از طریق [شماره پشتیبانی/ایمیل] به ما اطلاع دهید.اگر بسته دریافتی در اثر ارسال آسیب دیده باشد یا محصول دارای نقص تولید باشد، حق بازگشت کامل خواهید داشت.

* پس از بررسی کالا توسط تیم فنی ما، فرآیند بازگشت وجه یا ارسال محصول جدید در اسرع وقت آغاز خواهد شد.

۴. هزینه‌های ارسال:

* در صورت بروز خطا از سوی آریا لوکس (ارسال مدل اشتباه یا کالای معیوب)، تمام هزینه‌های ارسال رفت و برگشت بر عهده ما خواهد بود.»